Lupa- ja valvontavirasto voi pyytää omavalvontasuunnitelmasi nähtäväksi koska tahansa. Se ei tarkoita, että jokin olisi vialla — mutta se tarkoittaa, että rakenteen on kestettävä tarkastelu.
Lupa- ja valvontavirasto (Luova) valvoo yksityisiä sote-palveluntuottajia. Valvonta on pääasiassa kahdenlaista: reaktiivista, joka käynnistyy asiakasvalituksen tai ilmoituksen perusteella, ja ennakoivaa, jossa virasto tarkistaa toiminnan ilman erityistä syytä.
Yksinyrittäjä kohtaa valvonnan useimmiten kirjallisena pyyntönä: virastolta tulee pyyntö toimittaa omavalvontasuunnitelma tai selvitys jostakin tilanteesta. Fyysinen tarkastuskäynti on harvinaisempi, mutta mahdollinen.
Omavalvontasuunnitelma on lisäksi pidettävä julkisesti saatavilla — asiakkaalla on oikeus pyytää se nähtäväksi. Tämä tarkoittaa käytännössä, että suunnitelman pitää olla sellainen, jonka voit huoletta antaa kenen tahansa luettavaksi.
Valvonnassa toistuvat samat ongelmat. Ne eivät yleensä johdu välinpitämättömyydestä — vaan siitä, että omavalvontaa ei ole ymmärretty rakenteena vaan paperina.
Yksi yleinen väärinkäsitys on, että paksu suunnitelma on turvallisempi kuin lyhyt. Asia on päinvastoin: pitkä, epämääräinen dokumentti on vaikeampi puolustaa kuin lyhyt, tarkka ja todenmukainen.
Valvoja ei arvioi sivumäärää. He arvioivat, vastaako dokumentti todellisuutta — ja onko toiminta järjestetty siten, että se on arvioitavissa.
Varautuminen ei tarkoita erityistä valmistautumista valvontaan varten. Se tarkoittaa, että omavalvonta on koko ajan kunnossa — ei arkiston pohjalla.
Käytännössä tämä tarkoittaa kolmea asiaa: